Tanpa perjanjian tertulis maka syarat dan kondisi ini mewakili seluruh perjanjian antara PT. HIRA ADYA NARANATA (PT. HAN) dan setiap pelanggannya. Disaat pelanggan menyerahkan barang kepada PT. HAN untuk dikirimkan, para pelanggan telah menerima dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:

1.	Seluruh transaksi yang dibukukan PT. HAN dilaksanakan berdasarkan syarat dan kondisi yang telah diatur berikut. Syarat mana dianggap menjadi dasar dan bagian dari semua perjanjian antara PT. HAN dengan para pelanggan baik perjanjian tertulis ataupun lainnya. PT. HAN tidak dapat dibebani dengan perjanjian lain yang akan merubah syarat dan kondisi ini kecuali melalui perjanjian tertulis dan ditandatangi atas nama PT. HAN oleh pejabat PT. HAN yang berwenang.
2.	PT. HAN berhak menolak untuk menerima atau mengangkut barang tertentu untuk pribadi ataupun perusahaan berdasarkan kebijaksanaan PT. HAN sendiri.
3.	Pembungkusan barang pelanggan untuk pengangkutan merupakan tanggung jawab pelanggan. PT. HAN tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang yang diakibatkan oleh ketidaksempurnaan pembungkusan.
4.	PT. HAN bertanggung jawab sesuai klausul 5, atas kerugian pelanggan akibat kerusakan atau kehilangan dari kiriman barang selama berada dalam pengawasan PT. HAN dengan catatan bahwa kerusakan ini disebabkan karena kelalaian PT. HAN, karyawan atau agen milik PT. HAN. Sebaliknya PT. HAN tidak bertanggung jawab atas kerugian konsekuensi yang timbul sebagai akibat dari kejadian tersebut di atas. Kedua belah pihak setuju bahwa kerugian konsekuensi termasuk dalam pengangkutan atau pengantaran yang disebabkan oleh hal-hal yang di luar kemampuan pengendalian PT. HAN atau kerugian atas kerusakan akibat bencana alam atau kejadian Force Majeure.
5.	Nilai pertanggungjawaban PT. HAN sesuai syarat dan kondisi ini dalam bentuk ganti rugi atas kerusakan atau kehilangan barang tidak melebihi 10 kali biaya kirim atau kesamaannya per kiriman. Untuk menentukan pertanggungjawaban PT. HAN dalam klausul ini. Nilai barang harus ditetapkan dengan mempertimbangkan barang penggantinya pada waktu tempat pengiriman tanpa menghubungkannya dengan nilai komersial dan kerugian konsekuensi pada pelanggan.
6.	Setiap klaim yang disampaikan pelanggan pada PT. HAN sehubungan dengan kewajiban dan tanggung jawab harus sudah disampaikan oleh pelanggan pada kantor PT. HAN secara tertulis dalam waktu 14 (empat belas) hari setelah tanggal barang tersebut seharusnya sudah tiba di tujuannya. Tidak ada klaim yang akan dilayani sebelum seluruh tagihan dari PT. HAN pada pelanggan tersebut disampaikan. Jumlah klaim tidak dapat diperhitungkan dengan jumlah tagihan dari PT. HAN.
7.	PT. HAN tidak menerima barang berbahaya, yang mudah meledak atau terbakar, obat-obat terlarang, emas dan perak, sianida, platinum, batu atau metal berharga, perangko, barang curian, cek tunai, Money Order, Travellers Cheque, surat, barang antik, lukisan, dan binatang atau tanaman hidup. Apabila pelanggan mengirimkan barang tersebut melalui PT. HAN maka pelanggan harus membebaskan PT. HAN dari seluruh klaim atas kerusakan dan biaya yang timbul dan PT. HAN memiliki hak untuk segera mengambil langkah-langkah yang diperlukan setelah PT. HAN mengetahui adanya pelanggaran dalam kondisi ini. Pelanggan juga bertanggung jawab atas segala resiko yang mungkin timbul akibat dari pengiriman barang-barang tersebut diatas.